ご利用案内

商品注文方法

利用案内

インターネットでご注文の場合

①商品を選び、かごに入れる。

ご購入したい商品の数量・各選択欄の項目を選択して頂いた後、
【お買い物カートに入れる】のボタンをクリックしてください。

右上の【カート】をクリックすると【お買い物カート】に入っている商品が表示されます。
まだお買い物を続ける場合は【お買い物を続ける】をクリックしてください。



②注文する

ご購入手続きへ移る場合は、【ご購入手続きへ】のボタンをクリックしてください。
ログイン画面になりますので、

●会員様はログインしてから、ご注文入力画面へ移ってください。

●初めてのお客様で、会員登録される場合は【会員登録】のボタンをクリックし、会員登録後、ご注文入力画面へ移ってください。
 
●会員登録せずに、ご注文をされる場合は、【非会員購入】のボタンをクリックし、ご注文入力画面へ移ってください。

 ※会員登録は、もちろん無料です。それに関しての費用は一切かかりません。
  ポイント等の様々な特典があり、2度目以降のお買い物で、入力の手間も省けますよ!



③必要事項を注文フォームに入力する

ご注文フォームに必要事項ををご入力後、
画面下の【次へ】のボタンをクリックしてください。



④決済方法を選択する。

決済方法を一つ選択し、画面下の【次へ】のボタンをクリックしてください。



⑤ご注文内容の確認と注文フォームの送信

ご注文内容をよくご確認の上、間違いがなければ、
 【確定する】のボタンをクリックしてください。

 間違いがあった場合は、【修正する】のボタンをクリックして修正し、その後、再び内容を確認して、【確定する】のボタンをクリックしてください。



⑥受注完了メール(自動返信)が届く

ご注文いただきますと、通常24時間以内には受注完了の自動返信メールが届きます。

※24時間以内にこのメールが届かない場合は、ご注文の際に入力されたメールアドレスの入力ミス等が考えられますので、当社までご連絡をいただけますようお願いいたします。

※このメールはサーバーから自動で返信されておりますので、この時点では、正式なご注文受付完了とはなっておりませんので、ご了承ください。



⑦「ご注文ありがとうございました」メールが届く

ご注文後、通常48時間以内に店舗がご注文内容を確認して、送料等を含んだ正確な金額やご注文内容をメールでお送りいたします。

  お買い上げ明細や金額、決済方法の確認などをお願いいたします。
  間違い、変更などがありましたらご連絡ください。


これで、ご注文の受付は完了です!!



⑧商品のお届け

 配送については下記をどうぞ!




お電話・FAXでご注文の場合

下記までご連絡をお願いいたします。

(有)山米【やまよね】 担当者:山本ゆかり一
  TEL 0796-82-5030(10:00~18:00)
  FAX 0796-82-5029(24時間)

FAXの場合は、商品番号、商品名、数量、ご注文者様のお名前・ご住所・お電話番号、お届け先のお名前・ご住所・お電話番号、お届け日等をご記入下さい。

ご注文受付後、確認のご連絡をさせていただきます。



ご注文に際してのご注意とお願い



●生もの(冷蔵商品)のお届け日について

◎魚など冷蔵商品は即日発送いたしますので、ご注文日の翌日または翌々日のお届けとさせていただいております。
(目安として、14時までのご注文分は、翌日お届けが可能です。)

生ものは価格にも変動がございますので、 2日以上先のお届け日指定はご遠慮いただきますようお願いいたします。

◎商品の性質上、入荷する日としない日があり、入荷のなかった商品については入荷次第の発送となります。
その際には、当社からお客様へその旨をご連絡いたします。

◎何品かご注文頂いた商品の中に入荷のなかった商品があった場合は、ご相談させていただきたいので常に連絡の取れる電話番号をご記入下さい。




※しけなどでせり市場にご希望の商品が無いなどの理由で、商品の発送が遅れる場合や指定日にお届けできない場合もございますので、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。その際には、当社からお客様へその旨をご連絡いたします。



生もの(冷蔵)商品に関しましては、北海道・沖縄県・2日以上かかる離島へのお届けができませんので、予めご了承のほどお願いいたします。
生もの(冷蔵)のそちらの地域へのお届けの場合、誠に恐れ入りますが、ご注文いただいても自動キャンセルとさせていただきます。
お届けするのに通常でも2日かかり、またフェリーや航空便の利用があり、大幅な遅れがでることが多く、そして天候や交通事情等の遅れでは宅急便業者も補償してくれないため、誠に不本意ではございますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。


もちろん、冷凍の商品は、問題なくお届けできますので、よろしくお願いいたします。


※遠方や離島の場合など、ご希望のお届けの日や時間帯の指定が不可能な地域もございますので、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。その際には、当社からお客様へその旨をご連絡いたします。



※交通事情等により、ご希望のお届けの日や時間にお届けできない場合もございますので、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。(とくに年末・年始など)





お支払いについて

利用案内



クレジットカード



●VISA・MasterCard・JCB・AMEX・DINERSがご利用頂けます。


●ご利用可能なお支払方法

    一括払いのみとなっております。


●お支払総額は以下の通りです。


  商品代金の合計+送料


※受注内容を当店で確認後、送料等を含んだ正確な金額をメールでお知らせいたします。


 
●商品は、承認後、入荷次第、発送致します。





コンビニ後払い

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできます。




●お客様の後払いのご注文(コンビニ決済)には、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスが適用されます。

上記のバナーをクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認ください。

お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、NP後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。

尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。

ご発注の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。


●このお支払いの場合、手数料の300円(税別)はお客様ご負担にてお願いいたします。


●商品が発送された後に、(株)ネットプロテクションズから請求書がお客様に郵送されます。


請求書がお客様のお手元に届きましたら、その請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。


●ご利用頂ける金額の上限は、複数店舗様でのご購入金額も含め累計残高で55000円(税込)迄とさせて頂きます。


●お支払総額は以下の通りです。


  商品代金の合計+送料+後払い手数料(300円[税別])


※受注内容を当店で確認後、送料等を含んだ正確な金額をメールでお知らせいたします。


●商品は、承認後、入荷次第、発送致します。





銀行振込(前払い)



●冷凍商品をご購入の場合はご利用可能です。

※魚など生もの(冷蔵商品)のお届けは、商品の性質上、即日発送させていただきます。
 このお支払い方法ですと、ご入金確認後の発送となるため、生もの(冷蔵商品)をご購入の場合は、誠に恐れ入りますが、このお支払方法はご利用できませんので、ご了承下さい。


                      
【振込先】
 PayPay銀行 本店営業部 普通3851365
 ユ)ヤマヨネセンギョ


●お支払総額は以下の通りです。


  商品代金の合計+送料+振込手数料


 ( 振込手数料:お振込時にお確かめください。)


※受注内容を当店で確認後、送料等を含んだ正確な金額をメールでお知らせいたしますので、ご確認の上、お手続きください。


●振込手数料はお客様負担でお願い致します。


●ご入金確認後、商品が入荷次第、発送致します。


●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。


●ご指定日がある場合は、その3日前までに確認ができるように、お振込をいただきますようお願いいたします。





郵便振替・振込(前払い)



●冷凍商品をご購入の場合はご利用可能です。

※生もの(冷蔵商品)のお届けは、商品の性質上、即日発送となります。
このお支払い方法ですと、ご入金確認後(振込みから3~4日後)の発送となるため、生もの(冷蔵商品)をご購入の場合は、誠に恐れ入りますが、このお支払方法はご利用できませんので、ご了承下さい。


【振込先】
 郵便局 00920-9-282642 有限会社 山米鮮魚


●お支払総額は以下の通りです。


  商品代金の合計+送料+振替手数料


  (振替手数料:郵便振替時にお確かめください。)


※受注内容を当店で確認後、送料等を含んだ正確な金額をメールでお知らせいたしますので、ご確認の上、お手続きください。


●なお、振替手数料はお客様負担でお願い致します。


●ご入金確認後、商品が入荷次第、発送致します。
 (お振込後、確認まで3・4日ほどかかります。)

 ★郵便局の口座をお持ちの方はATMまたは
  ゆうちょダイレクトにて電信振替を行うと、
  即時入金され確認が早いです!


●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。


●ご指定日がある場合は、その3日前までに確認ができるように、お振込をいただきますようお願いいたします。


--------------------------------------
他銀行からゆうちょ銀行へ振込される場合、
下記口座へお振込みください。
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■銀行名 ゆうちょ銀行
■金融機関コード 9900
■店番 099
■預金種 当座
■店名 〇九九 店(ゼロキユウキユウ店)
■口座番号 0282642
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当店ポイントによるお支払い

お支払代金は、ショッピングポイントによって全額支払われます。

お客様のご負担金額はございません。

いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。


●商品は入荷次第、発送致します。





お買い上げ明細書・領収書の発行とお届けについて

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★お買い上げ明細書の発行とお届けについて
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当店ではエコ活動の一環としまして、お買い上げ明細書の発行をしておりませんので、ご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にご記入いただくか、または別途ご連絡のほどお願い致します。

ご本人様送りの場合は、お買い上げ明細書を商品に同梱させていただきます。

別途郵送をご希望の場合またはご注文者様と商品のお届け先が異なる場合は、郵送代・諸経費といたしまして100円頂戴いたしたしますので、予めご了承のほどお願い致します。


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★領収書の発行とお届けについて
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領収書をご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にご記入いただくか、または別途ご連絡のほどお願い致します。

代金引換の場合は、お支払いいただいた時の控えが領収書となっておりますので、領収書の発行ができませんので、予めご了承ください。

ご本人様送りの場合は、領収書を商品に同梱させていただきます。

別途郵送をご希望の場合またはご注文者様と商品のお届け先が異なる場合は、郵送代・諸経費といたしまして100円頂戴いたしたしますので、予めご了承のほどお願い致します。






配送について

利用案内



送料について

●送料(税込)
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北海道 2100円
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東北 1500円
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関東・中部・近畿・中国・四国・九州 1200円
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沖縄 2850円
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※送料無料商品に関しまして、北海道は900円(税込)、東北は300円(税込)、沖縄は1650円(税込)別途送料がかかります。



※1個口は総重量が10kgまでです。
 総重量が10kgを超える場合は、複数個での梱包になりますので、個口ごとに送料がかかります。

 その際は後ほどメールにて、送料変更をご案内させていただきます。

※1配送先でも、「商品の配送タイプが異なる」あるいは「同梱不可商品」などの理由で、個口が複数になる場合、個口ごとに送料がかかります。

 (詳しくは、下記の【同梱について】をご覧ください。)



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同梱について

お客様に、美味しくお召し上がりになっていただくため、それぞれの商品は、発送する際の状態が【冷蔵便タイプ】と【冷凍便タイプ】に、分かれています。

商品詳細ページにまたはと記載されております。



◇配送タイプの同じ商品のみをご注文いただいた場合

→同梱可能です。(※1 同梱不可商品は除く)




◇配送タイプの異なる商品を同時にご注文いただいた場合

→【冷蔵便タイプ】と【冷凍便タイプ】の商品を同梱しての発送は、品質を損ねる可能性がありますので、原則的に致しておりません。

【冷蔵便】と【冷凍便】を分けて発送させていただきますので、配送先が同一箇所でも送料は、2個口分となりますのでご了承ください。

  (※1 同梱不可商品は除く)

どうしても同梱してほしいという場合はご相談ください。

 (※1 同梱不可商品は除く)

但し、その場合の商品到着後の品質は保証いたしかねますので、ご了承ください。



◇【同梱不可商品】※1


【同梱不可商品】とは、すでに、商品としてセットされており、同梱できるスペースがないなどの 理由で、他商品との同梱ができない商品のことです。

この商品の場合、商品詳細ページにと記載されております。


【同梱不可の商品】はセットごとに送料がかかりますので、ご了承ください。







お届けについて

◇配送業者 クロネコヤマト または 佐川急便


    
  全国各地、宅急便でお届けいたします!!



◇お届け日について


●冷凍商品は、ご注文日から3日後より到着日・時間帯指定ができます。(一部地域を除く)

特にご指定がない場合は最短で発送いたします。


●生もの(冷蔵商品)のお届け日について

生もの(冷蔵)商品に関しましては、北海道・沖縄県・2日以上かかる離島へのお届けができませんので、予めご了承のほどお願いいたします。
生もの(冷蔵)のそちらの地域へのお届けの場合、誠に恐れ入りますが、ご注文いただいても自動キャンセルとさせていただきます。
お届けするのに通常でも2日かかり、またフェリーや航空便の利用があり、大幅な遅れがでることが多く、そして天候や交通事情等の遅れでは宅急便業者も補償してくれないため、誠に不本意ではございますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。


◎魚など冷蔵商品のお届け日は、商品の性質上、即日発送(ご注文日の翌日または翌々日)とさせていただいております。
(目安として、14時までのご注文分は、翌日お届けが可能です。)

価格に変動がございますので、なるべく2日以上先のお届け日指定はご遠慮いただきますようお願い致します。

◎商品の性質上、入荷する日としない日があり、入荷のなかった商品については入荷次第の発送となります。

その際には、当社からお客様へその旨をご連絡いたします。

◎何品かご注文頂いた商品の中に入荷のなかった商品があった場合は、ご相談させていただきたいので常に連絡の取れる電話番号をご記入下さい。


●通常商品は、2~5日でお届けいたします。


●時間帯は以下よりお選びいただけます。


【午前中】【14~16時】【16~18時】【18~20時】【19~21時】



●お届け日のご指定があるときは、
 インターネットでお申し込みの場合は、ご注文フォームの【お届け日時指定】の欄に、ご入力ください。

配送先が複数で、それぞれお届け日が違う場合は、備考欄にその旨をご入力ください。


●特に、お届け日のご指定がなければ、
お支払い方法が

【クレジットカードの場合】
→承認後、ご注文日以降、商品が入荷次第の発送。


【コンビ二後払いの場合】
→承認後、ご注文日以降、商品が入荷次第の発送。


【銀行振込・郵便振替の場合】
→ご入金を確認後、商品が入荷次第の発送。


【当店ポイントでの全額払いの場合】
→ご注文日以降、商品が入荷次第の発送。


  
下記地域を除き、発送した翌日には到着します。(時間指定した場合は対象外)

北海道・青森県・秋田県・岩手県・沖縄県・離島などへのお届けは、発送した翌々日の到着となります。

 (一部地域は2~4日かかる場合もございます)

●発送の際には、メールでご連絡させていただきます。







ご注文に際してのご注意とお願い

●生もの(冷蔵商品)のお届け日について

◎魚など冷蔵商品は即日発送させていただきます。
(目安として、14時までのご注文分は、翌日お届けが可能です。)

価格に変動がございますので、2日以上先のお届け日指定はご遠慮いただきますようお願い致します。

◎商品の性質上、入荷する日としない日があり、入荷のなかった商品については入荷次第の発送となります。

その際には、当社からお客様へその旨をご連絡いたします。

◎何品かご注文頂いた商品の中に入荷のなかった商品があった場合は、ご相談させていただきたいので常に連絡の取れる電話番号をご記入下さい。


※しけなどでせり市場にご希望の商品が無いなどの理由で、商品の発送が遅れる場合や指定日にお届けできない場合もございますので、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

その際には、当社からお客様へその旨をご連絡いたします。


※生ものの発送に関しまして、北海道・青森県・秋田県・岩手県・沖縄県・離島などお届けに2日以上かかる地域へのご注文は、鮮度保持の関係上、お断りすることがございますので、あらかじめ、ご了承いただきますようお願いいたします。

もちろん、冷凍の商品は、問題なくお届けできますので、よろしくお願いいたします。


※遠方や離島の場合など、ご希望のお届けの日や時間帯の指定が不可能な地域もございますので、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。その際には、当社からお客様へその旨をご連絡いたします。


※交通事情等により、ご希望のお届けの日や時間にお届けできない場合もございますので、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。(とくに年末・年始など)






消費税について

消費税率

8%

消費税計算順序

1商品毎に消費税計算

1円未満消費税端数

切り上げ





返品について

利用案内

商品の性質上、返品・交換はできませんので、予めご了承ください。

ただし、不良品など当店の不手際があった商品に関しては、当店にご連絡後、着払いで商品の到着した当日、または翌日に送り返してください。
(送り返す際の送料は、お店負担とさせていただきます。)

返金または、交換をさせていただきます。


当店が正常に宅配業者(クロネコヤマトまたは佐川急便)へ商品を引き渡し、その後、天候や交通事情その他いかなる理由で遅れが生じたとしても、当店としては責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
その場合におきましても、返品・交換はいたしかねますので、予めご了承ください。


■ご連絡先■
有限会社 山米鮮魚(やまよねせんぎょ)
〒669-6747 兵庫県美方郡新温泉町三谷224-1
TEL 0796-82-5030
FAX 0796-82-5029
E-mail kani@yamayone.com